Politica de expediere

.

Data intrării în vigoare: 14.09.2025
Website: https://silkbyancuta.com
Marcă: Silk by Ancuța

1. Furnizori de livrare

  • Pentru livrările în România, folosim în principal FanCourier.

  • Pentru livrările internaționale (UE, SUA, alte piețe), folosim în principal UPS.

  • În anumite situații, putem apela la alți curieri pentru a asigura o livrare mai rapidă sau mai sigură.

2. Timp de procesare

  • Comenzile se procesează în termen de 1–3 zile lucrătoare după confirmarea plății.

  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Termene de livrare

  • România: de regulă 1–3 zile lucrătoare de la expediere.

  • Uniunea Europeană: de regulă 3–7 zile lucrătoare de la expediere.

  • SUA și internațional: de regulă 7–14 zile lucrătoare de la expediere.
    Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de destinație și disponibilitatea curierului.

4. Costuri de livrare

  • Taxele de transport se calculează la finalizarea comenzii, în funcție de destinație și greutate.

  • Ocazional, pot exista promoții cu transport gratuit.

5. Urmărirea comenzilor

  • Toate comenzile sunt livrate cu număr de urmărire (tracking number).

  • După expediere, veți primi un e-mail cu detaliile de urmărire.

6. Taxe vamale și impozite

  • Pentru comenzile din afara UE, se pot aplica taxe vamale sau impozite suplimentare.

  • Acestea sunt responsabilitatea clientului și nu sunt incluse în prețul produselor sau al transportului.

7. Răspunderea pentru livrare

  • Odată ce comanda a fost predată curierului, responsabilitatea pentru eventualele pierderi sau deteriorări revine firmei de curierat.

  • În caz de probleme, clientul trebuie să contacteze direct curierul folosind numărul de urmărire.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
📧 contact@silkbyancuta.com
📞 +40 755 131 576